Ben jij dé schade-expert met oog voor de klant én oog voor resultaat? Dan is dit jouw kans om impact te maken binnen een professionele en mensgerichte organisatie!
Functie omschrijving:
Als Claims Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere én (groot)zakelijke klanten. Je begeleidt hen in stressvolle situaties, beoordeelt complexe schades en zorgt voor een correcte, snelle en klantgerichte afhandeling. Je schakelt met verzekeraars en experts, adviseert over vervolgstappen, en denkt actief mee over het verbeteren van processen. Kortom: een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid én ruimte om je kennis te delen binnen een deskundig team.
Wat ga je doen?
- Behandelen van multibranche schades (o.a. schadeverzekeringen voor particulieren, zakelijke klanten en grootzakelijke relaties) binnen de volmacht.
- Analyseren van schades en beoordelen van de polisvoorwaarden en aansprakelijkheid.Coördineren van schadeherstel en schade-uitkeringen in overleg met klanten, experts en derden.
- Adviseren van klanten over de beste manier om schadeclaims in te dienen en de mogelijkheden binnen hun verzekeringen.
- Bewaken van de voortgang van schades en zorgen voor een tijdige en zorgvuldige afhandeling.
- Het met de teammanager bepalen en vaststellen van beleid en interne richtlijnen en instructies op het gebied van schadebehandeling.
- Het met de teammanager optimaal vormgeven aan de klantbedieningsprocessen op het gebied van schadebehandeling.
Functie eisen:
- Minimaal 3-5 jaar ervaring in de schadebehandeling, bij voorkeur binnen multibranche schades;
- In het bezit van een geldig Wft basis, Wft schade particulier, Wft Schade Zakelijk;
- Pre: in het bezit van een branche diploma Schadebehandelaar/ Acceptant (Motorrijtuigenverzekeringen, Brandverzekeringen e/o Aansprakelijkheidsverzekeringen);
- Kennis van verzekeringsproducten en –voorwaarden binnen de verschillende branches (bijv. schade-, brand-, en aansprakelijkheidsverzekeringen);
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Klantgerichte houding met oog voor detail en kwaliteit;
- Proactief en in staat om zelfstandig te werken in een dynamische werkomgeving;
- Een aanpak die vooruitdenkt, waarbij je niet alleen reageert op situaties, maar ook anticipeert op toekomstige ontwikkelingen;
- Het vermogen om verbinding te creëren met zowel klanten als collega's, met de nadruk op samenwerking en het delen van kennis;
- Gedreven, besluitvaardig, ambitieus, ondernemend, dynamisch en inspirerend.
Arbeidsvoorwaarden:
- afhankelijk van jouw opleiding en ervaring een salaris tot maximaal € 4.850,- bruto per maand
- een 13e maand en natuurlijk vakantiegeld
- 28 vakantiedagen per jaar (bij een full time job)
- volop kansen voor ontwikkeling en groei
- mogelijkheden en middelen om thuis te werken
- goede opleidingsmogelijkheden en een studiekostenvergoeding
- een jaarcontract met de mogelijkheid dit om te zetten naar een vaste aanstelling
Bedrijfsgegevens:
Onze opdrachtgever is één van de grootste spelers in de Benelux op het gebied van risicomanagement en verzekeringen en zij richten zich voornamelijk op de zakelijke markt. Door hun expertise en hun netwerk te gebruiken, komen ze samen met de klant tot maatwerkoplossingen. Ze hebben diepgaande kennis van de branche waarin de klant opereert en de risico's die ondernemers en ondernemingen daar lopen. Ze adviseren op het gebied van alle soorten verzekeringen om zowel de bezittingen, de medewerkers en het vermogen te beschermen van de klant.
Contactpersoon:
Mirjam Zijlstra
06-25021099
mirjam.zijlstra@werkenco.com
Vacature eigenschappen
| Vacature categorie | Verzekeringen |