Schadebehandelaar

Ben jij degene die breder kijkt dan alleen schades afhandelen? Zie jij mogelijkheden om kansen te benutten, ook buiten jouw functie?
Dan gaan we graag met jou in gesprek!

Functie omschrijving:
Als schadebehandelaar sta je de klanten te woord over vragen en informeer je hen over hun schade afwikkeling. Uiteraard houd je de adviseur hiervan op de hoogte en kan je voor de adviseur inschatten of een afspraak met de klant al dan niet nodig is. handel jij de schadeclaims zelfstandig af. Je houdt het dossier van A tot Z bij en weet wat er speelt. Je verzamelt de benodigde gegevens en maakt een dossier compleet.
Dankzij jouw ervaring weet je als geen ander dat klanten verwachten dat hun schades snel en efficiënt, maar altijd zorgvuldig worden afgewikkeld. Je bent het eerste aanspreekpunt bij schades en stelt de verzekerde gerust.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• het verzorgen van de schadecorrespondentie tussen verzekeraar en de klant
• het opkomen voor de belangen van de klant bij schade
• het tijdig en correct afhandelen van de werkzaamheden

Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• het aannemen van de schademelding van de klant telefonisch of op kantoor
• hulp en begeleiding bieden bij het invullen van het schadeaangifteformulier
• het informeren van de klant over de dekking van de verzekeringspolis
• het opsturen van schadeaangifteformulieren naar de verzekeraar
• het informeren van de klant over status schadebehandeling
• het opkomen voor de belangen van de klant bij de verzekeraar
• het inschakelen van experts en contra-expertise
• contacten onderhouden met verzekeraar, tegenpartij en experts over schades

Functie eisen:

• MBO werk- en denkniveau 
• Minimaal in het bezit van Basis of bereid dit behalen (Junior)
• Bereid om te behalen of reeds in bezit van Wft Schade Particulier en Zakelijk, Inkomensverzekeringen en/of Volmacht- of Branchediploma’s (Brand, Varia, Transport en Algemeen) (Junior, Medior, Senior)
• Kennis van producten en polisvoorwaarden van verzekeraars 
• Kennis van het automatiseringssysteem ANVA is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden
• Organisatie en planningsvaardigheden
• Accuratesse
• Inlevingsvermogen
• Klant- en servicegericht
• Teamgericht

Arbeidsvoorwaarden:

• Een uitdagende baan met een passend salaris. 
• 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek).
• Korting op alle verzekeringen
• Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Veel doorgroeimogelijkheden.

Bedrijfsgegevens:
Onze opdrachtgever heeft jarenlange ervaring op het gebied van zakelijke en particuliere schade- en zorgverzekeringen, hypotheken en makelaardij. Hun kernwaarden zijn: “Betrouwbaar, Dichtbij en Waardevol”.

Contactpersoon:
Mirjam Zijlstra
06-25021099
mirjam.zijlstra@werkenco.com